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Case Study

Unilever

400 ものブランドを展開する Unilever ほど、 様々な方法で多くの人々の日常生活に深く関 与している企業はありません。世界では、190 カ国以上で 20 億人もが Unilever 製品を使 用しています。 Unilever Switzerland では、Food Solutions、 Lusso® アイスクリーム、Knorr® のようなブラ ンドをスイス市場に提供しています。

課題

Unilever Switzerland は翻訳プロセスの障害 を排除し、全般的な品質水準を向上する方法 を検討するために、経験豊富な言語サービ スプロバイダーとのパートナーシップを求め ていました。 thebigword では、Unilever のニーズをより 良く理解するために、Unilever Switzerland 本部で翻訳ワークショップを開催しました。 このコラボレーションを通じて、次のような 要件を満たす必要性を確認しました。

• 用語集、スタイルガイド、校閲などの高品
質のソリューション
• シンプルな発注プロセス
• 翻訳メモリ(TM)の構築および管理方法
に関するアドバイス

ソリューション

thebigword では、ワークショップを通じて Unilever Switzerland とそのブランドのニーズに ついて理解を深め、翻訳を向上する上で良好な スタートを切ることができました。さらに、協力 体制について話し合い、Unilever Switzerland チ ームが、予定されているプロジェクトや製品発売 について thebigword に通知すべきタイミング などを確認しました。このような合意が得られた ことで、最終的には次のような成果につながり ました。

• 翻訳プロセスの向上と合理化
• 購買プロセスの簡素化
• 翻訳品質の向上
• 納期内または納期よりも早い納品

Unilever はプロセスを簡素化してコストを削減 するために、言語サービスの一元化を求めて いました。そこで、thebigword はローカルチー ムが翻訳プロジェクトを管理できるようにする ために、ローカルチームに連絡先と製品情報 を通知することで一元化をサポートしました。 ローカルチームに thebigword の製品とサー ビスを活用してもらうことで、契約管理に費や す時間とコストを削減することができます。

さらに、Unilever の一元管理の翻訳メモリ(TM)を用意したことで、初年度には 20% 近いコスト削減を実現することができまし た。Unilever では、TM を維持管理することで、 コスト削減と翻訳品質の向上などの利点を恒 常的に得られるようになっています。

thebigword とのコラボレーシ ョンを通して、品質を犠牲にす ることなく翻訳コストを削減する方 法を学びました

thebigword とのコラボレーシ ョンを通して、品質を犠牲にす ることなく翻訳コストを削減する方 法を学びました。要件を満たし、ロ ーカルチームにも参加してもらう上 で、プロセスの始めに時間を取って ブランドに関する重要な情報と当社 の期待を伝えたことが非常に役に立 ちました。当社はすでに翻訳メモリ の恩恵を受けています thebigword のテクノロジーは当社の事業に合 わせて急速に進歩しており、継続し て成功を重ねることができて います。

Tatjana Zuncke – 調達マネジャー イノベーション&プロフェッショナルサービス

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