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ロンドン・プロベーション・トラスト:世界初の外国語テクノロジーを採用

世界上位 20 社の通訳翻訳会社 thebigword は、国民保健サービス(National Health Service)、英国プロベーション・トラスト、国防省(Ministry of Defence)との提携プロジェクトをサポートする、新テクノロジーを開発しました。この度、英国において外国人の割合が最も高いロンドン地区のプロベーション・トラストは、通訳サービスが必要とされる 4万件のケースにおいて、違反者との意思伝達を円滑にすすめるために、世界初の言語テクノロジーを採用しました。
35 地区のトラストの中でも最大のロンドン・プロベーション・トラストは、thebigword の長期クライアントあり、最近では、弊社を通訳(対面/電話)および翻訳サービスの単独サプライヤーとして採用し、40 %のコスト削減を実現しています。この度、同トラストは thebigword の新テクノロジー Word Pie™ (中小企業、慈善団体、ボランティア組織などの認定団体の共同ネットワークを介し、全国規模で通訳サービスを需要に応じて即時提供するオンラインシステム)の採用を決定しました。
18ヶ月の期間と100万ポンドを超える費用を費やして開発された Word Pie™ には、約 50の提携組織の 20000 名もの通訳者データが保管されています。 その1つが、ロンドン東部ベスナルグリーンの地域通訳プロジェクトPraxis Interpreting で、長年にわたってトラストと提携関係を結び、スキルの構築や小規模な地域プロジェクトを支援してきました。
ロンドン・プロベーション・トラストの企業調達および商業開発部長のマーティン・ブレイクはこう語っています: 「ロンドン・プロベーション・トラストが単独サプライヤを指名するという決定は、品質およびコスト面からの検討のみならず、「違反者と向き合い、人々の生活を変え、より安全な街を作る」という私達の目標達成を支援する thebigword の企業能力に基づいたものでした。 SME と地域主義に関する政府の方針を支援するため、過去の提携関係で実績ある中小企業やフリーランス通訳者を支援するアプローチの実践に賛同しています。 Word Pie™ テクノロジーは、アプローチの実践を可能にするだけでなく、大手サプライヤーのシームレスなインボイス作成や情報管理システムを活用することができます。」
ロンドン・プロベーション・トラストは、Word Pie™ を使用して、32 行政区の約 3000 名のスタッフに対して、毎月 600 件 以上の通訳サービスを提供しています。従来、通訳予約と請求処理は、用紙への記入、スプレッドシートへの入力、FAXの送信など、手作業で行われていました。 今では、プロセスがオンライン化され、シームレスな処理が可能となりました。
thebigword のデイブ・キャッパー 欧州営業担当取締役は言います:「thebigword は、全国規模で質の高いオンデマンド通訳を提供するには、提携と協力が不可欠である常に考えてきました。 ロンドン・プロベーション・トラストが Word Pie™ テクノロジーの利点を理解し、テクノロジーがこのように非常に重要で慎重な対応が必要な分野に採用されたことを大変喜ばしく思っています。」

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