ソーシャルメディアが浸透した現在では、テレパシーで意思疎通を行うようなテクノロジーが登場しない限り、ソーシャルメディアから逃れることはできないでしょう。従って、マーケティング戦略推進に努めるマーケティング担当者にとっては、ソーシャルメディアが命綱になります。
しかし、国際企業が世界に向けて効果的なメッセージを発信するにはどうしたらいいでしょうか。
そのシンプルな答えは、元の言語のメッセージが持つクリエイティビティを維持したまま、コンテンツをローカライズすることです。
現在、ソーシャルメディアの投稿、社内ニュースレター、メールコンテンツや受領するビジネスコミュニケーションのマーケティングメッセージを各国語に翻訳するニーズが世界的に高まっています。この場合には、元のメッセージを損なわないようにしながら、わかりやすく各国語に翻訳することが課題になります。
さらにブランドイメージも、すべてのソーシャルメディアプラットフォームだけでなく、グローバルマーケット全体を通して維持することが不可欠です。このために求められるのは、各領域の専門知識と特定分野に適切な用語を活用した、品質とコストパフォーマンスの高いソリューションです。そのために、個々の市場にあわせて異なる戦略を採用することが明らかに重要になります。
ここでは、国際企業がローカライゼーションを行う上で役立つ簡単なヒントをいくつかご紹介します。
1. その土地を知り、その市場で生活する
スウェーデン拠点の社員に中国市場に向けたマーケティング活動を行うように指示するだけでは、十分な効果が期待できません。代わりに、目的の市場にスタッフを派遣するか、その地域に住みそこの地理と人々、経済、文化に精通した人を雇う必要があります。
2. 国際的な活動を行う PR 会社を利用する
国際的な活動を行う PR 会社であれば、目的の市場に住む人々や言語、文化に関する知識を備えています。さらに、マスメディアの状況を深く理解し、各地のジャーナリストとの関係を築いているような企業であることも求められます。
3. ソーシャルメディアに精通する
多くのマーケティング担当者にとって Facebook や Twitter が不可欠な要素になっていますが、「ニュースのキーネットワーク」として WhatsApp のような新しいアプリも注目を浴びるようになっています。さらに、Instagram や Tumblr のような写真ベースのソーシャルメディアも一部のマーケティング活動に活用するのに理想的です。また、同じ趣味を共有する人のオンラインコミュニティに活用される一部のソーシャルメディアプラットフォームも有益になります。
4. ターゲットを確認する
自分の国であれば、どのような人々が自社製品を購入しているかを把握しているかもしれませんが、国外についてはどうでしょうか。特定製品の利用者層は、国によってかなり異なる場合があるため、ターゲットを決める前にリサーチを行う必要があります。
5. コミュニティをサポートする
その土地に進出する上で有効な手段は、その土地のグループや慈善活動を後援して、サポートを提供することです。これによりその国での存在感をアピールすると共に、そのコミュニティに投資する心構えがあることを示すことができます。
6. 各地域にふさわしいコンテンツを用意する
販促関連のコンテンツや情報も、地域を特定することでより優れた効果が期待できます。例えば、特定の国でセールを行う場合は、ソーシャルメディアキャンペーンを活用してその店舗の販促活動をプロモートすることができます。
コンテンツ、メッセージ、マーケティング資料は、ローカライズが不可欠ですが、それと同時に的確な翻訳を行うことも同じように重要になります。
例えば、アメリカ人はピカピカの新しいものに反応しますが、イギリス人のアプローチはどちらかというと懐疑的かつ保守的です。さらにドイツのような国では、ブランドロイヤリティに焦点を合わせることが大切になります。
世界的なブランドも、一つのマーケティング戦略が世界的に成功するケースはほとんどありません。複数の国で共通テーマのマーケティング活動を行うことができますが、成功しているほとんどの企業、つまり各分野で世界をリードする企業は、地域ごとにマーケティングアプローチを変えています。
mitaka-thebigword では、週 7 日 24 時間体制で利用できる使いやすいオンラインテクノロジーサービス、OnDemand を通じて、世界中の高い技術を備えたリンギストによるソーシャルメディアやメールなどの各種翻訳サービスを提供しています。特に時間が差し迫っているときには、文化的な違いとその土地の言葉が持つ特有のニュアンスを理解するリンギストを雇用することが重要になります。
これを実践するための手段についてご説明します。弊社までお問い合わせください。
